Po posledním bezpečnostním aktualizačním balíčku nelze spustit Sophos Enterprise Console. Tato aktualizace byla již provedena na OS Windows 7 a Windows 2008 R2, a v průběhu března bude spuštěna i na ostatních operačních systémech.

Důležité: Tento problém postihuje pouze otevření správcovské části Enterprise Console a nijak nepostihuje ostatní funkce řešení, tzn:

• všechny instalace agentů budou fungovat normálně
• na koncových agentech budou normálně probíhat aktualizace virových bází i programových komponent
• všechny ostatní funkce enterprise console, jako například distribuce politik, budou funovat normálně

Řešení pro Sophos Enterprise Console 5.5.1

1. Doporučujeme stáhnout a instalovat aktualizaci na SEC konzoli 5.5.2, která obsahuje fix pro tento problém.
2. Pro zákazníky, kteří nemohou aktualizovat je potřeba stáhnout a aplikovat patch.
3. Odkaz pro stažení záplaty je zde.
4. Otevřete následující adresář dle plartformy:
   x64: C:\Program Files (x86)\Sophos\Enterprise Console
   x86: C:\Program Files\Sophos\Enterprise Console
5. Přejmenujte soubor RsNeutral.dll na RsNeutral.orig
6. Rozbalte soubor RsNeutral.dll ze stáhnutého souboru RsNeutral-5.5.1.zip
7. Zkopírujte soubor RsNeutral.dll do této složky

Řešení pro Sophos Enterprise Console 5.5.2

1. Nový instalační balíček z 5.3.2020 konzole 5.5.2, již obsahuje fix pro tento problém.
2. Pro stávající instalace je potřeba stáhnout a aplikovat patch.
3. Odkaz pro stažení záplaty je zde.
4. Otevřete následující adresář dle plartformy:
   x64: C:\Program Files (x86)\Sophos\Enterprise Console
   x86: C:\Program Files\Sophos\Enterprise Console
5. Přejmenujte soubor RsNeutral.dll na RsNeutral.orig
6. Rozbalte soubor RsNeutral.dll ze stáhnutého souboru RsNeutral-5.5.1.zip
7. Zkopírujte soubor RsNeutral.dll do této složky